İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Pilkovan (Arg Asn. Mühendislik Tic. Ltd. Şti.) olarak önceliğimiz, satın aldığınız ürünlerden tam memnuniyet duymanızdır. Satış sonrası süreçlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
1. İPTAL PROSEDÜRÜ
Sipariş İptali: Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, aynı gün içerisinde +90 542 337 6627 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresi üzerinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme göre (kredi kartı veya havale) 3-7 iş günü içerisinde bankanıza talimat verilerek gerçekleştirilir.
2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ
14 Günlük Süre: ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade yapabilir.
İade Şartları: İade edilecek ürünün; orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış (koruyucu bantlar sökülmemiş), varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.
İade Gönderimi: İade talebinizi ilettikten sonra, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla ürünü tarafımıza karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı olmayan kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
3. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürün gruplarında (yönetmelik gereği) cayma hakkı kullanılamaz:
Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen/modifiye edilen ürünler.
Teslim edildikten sonra ambalajı, bandı, mührü gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Mühendislik Ürünleri: Teknik aksamı olan ürünlerde, ürünün mutat kullanımı dışında kullanılması, kurulum yapılması veya teknik müdahalede bulunulması durumunda iade kabul edilmemektedir.
4. AYIPLI (KUSURLU) ÜRÜNLER
Teslimat sırasında fark edilen hasarlı ürünler için mutlaka "Kargo Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Ürünün teknik bir arızası veya imalat kusuru olması durumunda, garanti şartları kapsamında değişim veya iade işlemleri ivedilikle başlatılır.
5. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM
Tüm iade süreçleri için ürünü aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
Alıcı: Arg Asn. Mühendislik Tic. Ltd. Şti.
Adres: Şeyhosman Mah. Adnan Menderes Bulvarı No:72/A Merkez / YOZGAT
Telefon: +90 542 337 6627